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| El sistema de Listas de correo, Boletines y Newsletters más completo de la Red | Inicio | Servicios | Publicidad | Compañía |
1. Creando y accediendo a tu cuenta en eListas.net
2. Guardando tu información de acceso en tu ordenador
3. Gestionando tu cuenta en eListas.net
5. Como buscar listas interesantes
6. Como suscribirse a una lista o cambiar el modo de suscripción
7. Errores más frecuentes al suscribirse
8. Como darse de baja de una lista
9. Errores más frecuentes al darse de baja
10. Enviando mensajes a una lista
11. "Fallo en el envío" y el abominable MAILER-DAEMON
12. Filtrado y rechazo de mensajes
1. Creando y accediendo a tu cuenta en eListas.net
Dadas las diferentes fuentes por las cuales una dirección
de correo electrónica puede acceder a los servicios de eListas.net
por primera vez,
el procedimiento para crear la cuenta difiere dependiendo
de este primer contacto con eListas.net.
Si nunca antes has utilizado eListas.net ni has estado suscrito a
alguna lista hospedada en eListas.net - en otras palabras, que
eListas.net no sabe absolutamente nada de tí - la manere de
crear tu cuenta en eListas.net es muy sencilla:
Si en alguna ocasión enviaste un mensaje a
milista-alta@eListas.net y quedaste suscrito a la lista (o listas),
pero nunca has accedido a tu cuenta en eListas.net, haz lo siguiente:
El administrador de una lista tiene una limitada capacidad de
suscribir directamente a otras personas - generalmente, si el
motivo es la mudanza de una lista o similar, esta limitación
es levantada en acto de buena fé.
Es posible que la primera vez que eListas.net supo de tí es cuando
el administrador de una lista te suscribió a su lista hospedada
en eListas.net (se entiende que por razones administrativas legítimas -
eListas.net no tolera la suscripción involuntaria y no deseada de
direcciones por parte de un administrador).
En este caso, eListas.net conoce tu dirección pero no te ha asignado
ninguna clave. Tu cuenta en eListas.net está en un estado "intermedio"
del cual has de salir. En este caso, has de hacer lo siguiente:
Si te has olvidado de cual es tu clave de acceso,
dirigete a
http://www.eListas.net/sendPass.html,
introduce tu direccion de correo, y eListas.net te enviará una nueva por correo.
Esto te permitirá acceder a tu cuenta y si no quieres mantener la clave que
te ha asignado eListas.net, podrás cambiarla a lo que quieras.
Digamos que en tu casa sois más de una persona utilizando el mismo ordenador
y teneis cuentas diferentes en eListas.net.
Para que cada uno acceda a su cuenta y no a la del otro,
simplemente asegúrate de que cuando acabes tu sesión en
eListas.net
haces clic donde dice
salir, junto a la direccion de correo, en la esquina
superior izquierda de la ventana de tu navegador, bajo el logotipo
de eListas.net.
Esto te llevará a la página principal de nuevo. La próxima vez que tú
o tu compañero desee acceder a su propia cuenta, podrás hacerlo
utilizando el formulario
Accede a tu cuenta que aparecera en dicha pagina.
Suscríbete a la lista con las dos direcciones, y luego cambia el
modo de suscripción de una de ellas a "No recibir correo (solo web)". De este
modo, quedas suscrito a la lista con tus dos direcciones - con lo que puedes
enviar mensajes a la misma con cualquiera de ellas - pero solo recibes
los mensajes de la lista en una cuenta.
Por el momento, y mientras no puedas utilizar más de una dirección
en una cuenta en eListas.net, te podemos sugerir dos solucciones temporales,
pero admitimos que no son muy elegantes.
Una es la de manejar cada dirección desde
una cuenta diferente, entrando primero a una cuenta, y una vez acabes la
sesión, salir de la misma y entrar a la otra cuenta.
La otra solucción es menos elegante aún, y es la de acceder a una cuenta
usando un navegador - digamos el IE - y acceder a la otra cuenta usando
un navegador distinto - por ejemplo el de Netscape.
2. Guardando tu información de acceso en tu ordenador
Si prefieres no escribir tu dirección de correo y clave de acceso
cada vez que visites eListas.net, al acceder a tu cuenta marca la casilla
"Guardar e-Mail y clave en mi ordenador".
Ésto creará una cookie (pequeño archivo con datos cifrados o encriptados)
en tu ordenador
que hará que eListas.net recuerde quien eres, sin que tengas que identificarte cada vez que
visites eListas.net.
Ésto es muy útil si, por ejemplo, casi siempre usas el mismo
ordenador cuando visitas
eListas.net y nadie más lo usa (o quien lo
usa es de fiar), etc.
Cuando marcas la casilla
"Guardar e-Mail y clave en mi ordenador",
eListas.net guarda tu información de acceso
hasta que elijas la opción "Salir""
(presente en casi todas las páginas
una vez eListas.net sabe quien eres),
o hasta que no accedas a tu cuenta desde
este ordenador durante 6 meses.
Si crees que cabe la posibilidad de que alguien pueda utilizar
este ordenador más adelante
(por ejemplo si conectas desde un ciber-café, la
biblioteca local o desde un aula en la Universidad), lo más sensato
es utilizar la opción Salir una vez termines
tu sesión en eListas.net.
Si no marcas la casilla de "guardar",
eListas.net
asigna igualmente una cookie para guardar tu identidad.
La única diferencia es que la validez de esta cookie,
en vez de expirar a los 6 meses,
expirará a los 20 minutos de inactividad.
Es decir, si
por ejemplo al acabar una sesión en
eListas.net
se te olvida salir de tu cuenta,
eListas.net dejará de saber
quien eres a los 20 minutos, exigiendo que te identifiques
nuevamente la próxima vez que visites
eListas.net.
Si no sabes qué son las cookies, o si quieres
saber con más detalle cómo usa
eListas.net
las cookies,
visita la página
eListas.net y las cookies.
3. Gestionando tu cuenta en eListas.net
La página Mi Info te permite modificar tu
información personal: dirección de correo, nombre y clave de
acceso.
Una vez accedas a tu cuenta, en el menu
Indice de la izquierda, veras la
opcion Mi Info apuntando a
http://www.eListas.net/mi_Info.html.
Si te diriges directamente a dicha página sin antes haber accedido
a tu cuenta, eListas.net te pedirá que te identifiques.
Para cambiar tu clave de acceso en cualquier
momento, dirígete a la página Mi Info
(http://www.eListas.net/mi_Info.html)
y selecciona la opción Modificar clave de acceso.
eListas.net te pedirá tu clave actual así como la nueva clave, tras lo cual,
quedará cambiada inmediatamente
Si quieres cambiar la dirección electrónica de correo de
tu cuenta en eListas.net,
desde la página Mi Info, haz clic en
Modificar dirección de correo y
en dicha página eListas.net te pedirá que
introduzcas tu nueva dirección de correo así como tu clave de
acceso actual (para mayor seguridad).
Una vez completes y envíes este formulario, eListas.net te enviará un mensaje
a la nueva dirección de correo, con una clave de confirmación e instrucciones
para confirmar el cambio. eListas.net no permitirá el acceso a tu cuenta usando
la nueva dirección hasta que confirmes el cambio (tienes aproximadamente
30 días para hacerlo), pero mientras que no la confirmes, el acceso a
tu cuenta usando tu anterior dirección continuará vigente, así como
la suscripción de dicha dirección a cualquier lista en eListas.net a la
que ya estuvieses suscrito.
Tras confirmar el cambio, no solo eListas.net cambiará la dirección
de correo de acceso a tu cuenta, sino que eListas.net además dará
de baja de cualquier lista en eListas.net a la que ya estuvieses suscrito
a la antígua dirección, y dará de alta a la nueva, conservando tus
preferencias de suscripción, etc. Es un cambio "global" de dirección.
Para acceder a tu cuenta, simplemente escribe tu dirección
de correo y clave de acceso en el formulario que aparece
en la página principal de eListas.net http://www.eListas.net/
Junto a las casillas para la dirección de correo
verás la opción Guardar e-Mail y clave en mi ordenador.
Esta opción sirve para que eListas.net
recuerde quien eres la próxima vez que visites
eListas.net. Antes de seleccionar
esta opción es conveniente que entiendas como funciona,
lo cual está explicado detalladamente en la página
Guardando tu información de acceso en tu ordenador.
Si el formulario de acceso ¿Eres ya miembro? ¡Entra a tu cuenta!
no aparece, es porque eListas.net ya te ha
reconocido y dado acceso a tu cuenta (eListas.net utiliza
cookies
para recordar quien eres).
Una vez hagas clic en el botón Entrar,
eListas.net te vuelve a dejar en la página
principal de eListas.net, excepto que ahora deberías ver tu dirección
de correo aparecer en la esquina superior izquierda de la página,
junto a un candado dorado, justo bajo el logo de eListas.net. Este
candado indica que en este momento estás dentro de tu cuenta en
eListas.net.
La página Mis eListas es donde aparecen las listas
de las que eres miembro o administrador.
Una vez accedas a tu cuenta, en el menu
Indice de la izquierda, veras la
opcion Mis eListas apuntando a
http://www.eListas.net/misListas/.
Por si acaso, haz un Refresh una vez llegues a esa pagina.
Si te diriges directamente a dicha página sin antes haber accedido
a tu cuenta, eListas.net te pedirá que te identifiques.
En esta columna eListas.net te muestra varios detalles
sobre la lista y tu relación con la misma:
Sin entrar en demasiados detalles, define el tipo de lista de distribución, a saber:
Define si el archivo de mensajes atrasados es accesible
solo por los miembros de la lista o por cualquier persona.
Indica si la suscripción a esta lista es abierta a todo
el mundo o ha de pasar primero por la aprobación de
los moderadores.
De una manera clara y sencilla te muestra el número de
miembros actual de la lista así como el número de
mensajes enviados hasta la fecha.
No te dejes engañar por un número bajo de mensajes
enviados. Por ejemplo. hay algunos boletines muy buenos,
que se emiten tan solo una vez al mes, con lo que de
repente, si la lista ha estado en marcha apenas unos
4-5 meses, tan solo ves 4 o 5 mensajes enviados,
sin que esto quiera decir que la lista en sí no merezca
la pena.
5. Como buscar listas interesantes
Para encontrar listas alojadas en eListas.net,
en la página principal
de eListas.net
encontrarás
una casilla de búsqueda donde puedes realizar
búsquedas sobre temas que te interesen.
También puedes hacer clic en cualquiera de las
categorías principales que se presentan bajo la
casilla de búsqueda.
Alternatívamente puedes hacer clic en
Más categorías que te llevará
a la página
http://www.eListas.net/grupos/
donde se presentan todas las categorías disponibles, desde
donde puedes navegar a través de ellas.
el buscador de listas de
eListas.net
es un buscador temático de listas, foros y boletines, no
un buscador general de páginas u otros recursos en Internet, pero no por eso las
herramientas y criterios de búsqueda son menos inteligentes o versátiles.
A continuación
detallamos los criterios generales de las búsquedas en
eListas.net,
así como las diferentes opciones de que dispones a la hora de realizar
tus búsquedas.
Cuando realizas una búsqueda en eListas.net,
los resultados se muestran
siempre en orden de "importancia - a no ser que utilices el formulario
de búsquedas avanzadas e indiques que los resultados
se muestren en orden alfabético.
Si no quieres conocer en profundidad los detalles que definen cuándo una
lista se considera más importante que otra, te basta con saber que eListas.net
básicamente "coge" las palabras que has introducido, y aquellas listas
que más se acerquen a lo que has escrito serán las que aparezcan primero
en los resultados.
Pero si por el contrario tienes curiosidad en saber cuáles son los criterios
concretos que determinan el porcentaje de "importancia" o de "certeza" de una lista,
sigue leyendo,
aunque definitívamente
no es lectura obligada para manejar eListas.net
con mayor o menor destreza.
eListas.net sigue, en este orden, los siguientes criterios:
Nuevamente, si tienes alguna duda, no dudes en
consultarnos.
6. Como suscribirse a una lista o cambiar el modo de suscripción
Para suscribirte a una lista vía e-mail, has de conocer la dirección
de la lista. Esta suele ser de la forma milista@eListas.net,
donde milista es el nombre de la lista en concreto.
Para suscribirte, lo único que has de añadir un guión y el comando
ALTA al nombre de la dirección de la lista, quedando como
Y enviar un mensaje en blanco a dicha dirección. Es indiferente que
uses letras mayúsculas o minúsculas, es decir:
Una vez envíes el mensaje y sea recibido por eListas.net,
se enviará un mensaje de confirmación. Este mensaje empieza diciendo:
Tal y como indica el mensaje, con tan solo hacer clic en
el botón "Responder" de tu aplicación de correo debería
ser suficiente.
Asegúrate de que la dirección indicada es la tuya y con la
que quieres suscribirte a la misma, responde al mensaje
y a esperar.
Es indiferente si el mensaje que envías es en blanco o no, así
como lo que aparezca en el asunto del mensaje.
Si la suscripción a la lista
es moderada, una vez confirmes tu suscripción, ésta habrá de
ser aprobada por alguno de los moderadores de la lista antes
de que seas dado de alta definitivamente. El mensaje que
recibas confirmando tu solicitud te indicará si tu
suscripción ha sido aceptada o si está pendiente de aprobación,
y en el momento que un moderador la apruebe, recibirás un nuevo
mensaje comunicándotelo.
Una persona puede suscribirse vía web de varias formas.
En cualquier caso, recuerda que si la suscripción a la lista
es moderada, una vez confirmes tu suscripción, ésta habrá de
ser aprobada por alguno de los moderadores de la lista antes
de que seas dado de alta definitivamente. La página
principal de la lista http://www.eListas.net/lista/milista/
te indicará si la suscripción a la lista es abierta o si exige aprobación por
parte de los moderadores.
Si prefieres no recibir cada mensaje
conforme es enviado a la lista, sino un resumen o "digest"
(recibir un mensaje 'gordo' cada cierto tiempo conteniendo todos los
mensajes que se han enviado desde el último "digest"), una vez
estés suscrito a la lista, dirígete a tu página de preferencias de
la lista:
http://www.eListas.net/lista/milista/misprefs.html.
Selecciona "Resumen (digest)" en la casilla Tipo de suscripción,
y haz clic en Guardar cambios.
Tanto si estás suscrito a una lista en modo "normal" o "digest", puedes
decidir si prefieres recibir los mensajes tal y como son recibidos
(con todos sus adjuntos, HTML, gráficos, etc. asumiendo que el
administrador de la lista la ha configurado para aceptar estos
adjuntos), o si prefieres recibir tan solo mensajes en formato "texto plano".
Si decides solo aceptar mensajes en formato "texto", esto presenta
un pequeño riesgo en no recibir algunos mensajes. Es decir, cabe la
posibilidad de que alguien envíe un mensaje que no contenga "texto
plano" (p.ej. un mensaje que solo contenga una foto o un adjunto
de un documento Word).
En este caso, si elegiste solo recibir mensajes en formato texto,
no recibirás ese mensaje.
Para cambiar tu modo de suscripción de modo que solo recibas mensajes
en formato texto, dirígete a a tu página de preferencias de
la lista:
http://www.eListas.net/lista/milista/misprefs.html.
Selecciona "Aceptar solo mensajes en formato texto" en la
casilla Formato de mensajes, y haz clic en Guardar cambios
Si tu modo de suscripción era "Resumen (digest)", los resúmenes que
recibirás tan solo contendrán los mensajes en formato texto.
7. Errores más frecuentes al suscribirse
Cuando alguien solicita darse de alta a una lista siguiendo
al pie de la letra los pasos descritos en el
apartado
Como suscribirse a una lista,
pero sospecha que no ha sido dado de alta, puede deberse a diferentes razones,
que van desde la explicación más sencilla hasta la más compleja.
Lo que sí hemos observado es que en la mayoría de las ocasiones
la gente tiende a pensar inicialmente que "eListas.net no ha ido bien",
y la verdad es que, aunque no proclamamos que eListas.net sea
perfecta - que no lo es - hasta el momento de escribir
esto, y tras haber estado eListas.net funcionando durante más de un año y
habiendo enviado millones y millones de mensajes de correo,
todos los casos que nos han llegado a nuestro buzón de
soporte, han sido resueltos sin excepción por fallos ajenos siempre a eListas.net.
Pasemos pues a examinar algunas de estas causas y síntomas.
Esta razón es tan común que la explicamos aparte,
como problema general que puede surgir en cualquier
ocasión.
Ocurre con demasiada freciencia que la gente envía una
solicitud de suscripción, y cuando eListas.net intenta
enviar el mensaje de confirmación, éste nos es devuelto
porque el buzón del destinatario está lleno.
De hecho,
en eListas.net recibimos una media de 20 a 60 de estos rebotes
cada día, de personas solicitando el alta o baja a una lista
pero que no reciben el mensaje de confirmación por tener
su buzón lleno. Es triste, pero cierto.
¿Qué hacer en este caso? Obviamente, hacer un poco de
limpieza en tu cuenta y enviar la solicitud de
suscripción inmediatamente. Y hacemos énfasis en lo
de "inmediatamente" porque si tu cuenta ha estado llena
durante algún tiempo, en cuanto liberes el espacio ocupado
eliminando algunos mensajes, no es de extrañar que de repente
empieces a recibir mensajes que se habían quedado atascados,
y si te vienen muchos de golpe te podrían llenar la cuenta
rapidamente.
Primero de todo, dale un poco de tiempo. Aunque eListas.net suele
responder muy rapidamente, nadie puede determinar el tiempo que
un mensaje puede tardar en llegar en un momento
y una ruta concreta.
Solo si pasa más de una hora puedes
empezar a asumir que algo anda retrasado o que no ha ido bien.
Si pasan 12 horas y aún no has recibido nada, es posible que
efectivamente, algo no ha ido bien al intentar enviarte el
mensaje de confirmación a tu solicitud
de suscripción.
Junto con el problema entes mencionado de que se te haya
podido llenar tu cuenta de correo, otra de las cosas que puede haber ido mal, aunque es mucho
menos frecuente, es que el mensaje
que enviaste solicitando el alta presenta diferencias
entre el campo "From:" del mensaje y el del remitente
real. Como la explicación es un poco técnica, a no ser
que tengas experiencia examinando encabezados completos de mensajes
de correo y entiendas un poco de estos términos, lo mejor en
este caso es
comunicarte con nosotros
En cualquier caso, el problema de la posible discrepancia
entre el el campo "From:" del mensaje y el del remitente
real es porque eListas.net responderá siempre a la dirección de correo que
figure como
remitente real o envelope sender del mensaje.
Esta dirección suele asociarse al campo Return-Path, y es
generalmente la misma que figura en el campo From.
Sin embargo, en algunas ocasiones tu dirección de correo puede ser
micorreo@midirección.com pero cuando tu servidor de correo
envía tu mensaje, podría incluir como envelope sender
a micorreo@pop3.midirección.com o algo similar.
Cuando esto sucede (que por cierto, denota una mala
configuración del servidor de correo de midirección.com y
no debería hacer tal cosa),
eListas.net envía el mensaje a micorreo@pop3.midirección.com,
pudiendo darse el caso de que en pop3.midirección.com no
exista un servidor SMTP dispuesto a aceptar el mensaje.
La primera pregunta obligada es ¿has escrito correctamente
tu dirección de correo en la casilla del formulario? En eListas.net
vemos con demasiada frecuencia solicitudes de suscripción
a cuentas en hotmial.com, stamredia.com, o cosas como soy@yo@hotmail.com.
Si no estás seguro, lo mejor es volver al formulario e introducirlo
de nuevo.
Lo segundo a observar es el problema del buzón de correo lleno,
tal y como se explicaba en los párrafos anteriores. Si tras
verificar que la causa no es ninguna de las mencionadas,
ponte en contacto con nosotros.
Aclaremos primero que hay dos posibles mensajes de bienvenida.
Uno es el mensaje que recibes (o que debes recibir) tras
enviar correctamente tu mensaje de confirmación. Este mensaje
es enviado automáticamente por eListas.net para informarte de que
tu mensaje de confirmación ha sido recibido, y si la
suscripción a dicha lista no es moderada, se te informará
igualmente de que has sido dado de alta.
El otro mensaje es el que recibes si el administrador de la
lista ha decidido redactar un mensaje de bienvenida particular,
aunque hay casos en que el administrador decide no redactar
tal mensaje y en consecuencia, solo recibirás el mensaje
mencionado en el párrafo anterior.
En cualquier caso, si has enviado tu mensaje de
confirmación y no te llega nada, como siempre,
verifica que tu buzón no está lleno.
Asegúrate de que has enviado tu mensaje
de confirmación correctamente.
Algunas aplicaciones de correo vía web creen que el signo
igual = no puede formar parte de una dirección de correo,
por lo que podrían mostrar la dirección de confirmación
de la siguiente manera:
Cuando en realidad deberían mostrar:
Lleva cuidado de no enviar tu mensaje de confirmación a
dirección.com@eListas.net, ya que lo más seguro es que eListas.net
no entienda lo que quieres hacer y te devuelva el mensaje
diciendo que la lista dirección.com@eListas.net no existe.
Si llegado a este punto continúas sin aclararte,
escríbenos.
Todo ha ido bien. Enviaste tu solicitud, la confirmaste y recibiste un mensaje
informandote de que tu mensaje de confirmación ha sido recibido... Pero parece que ni
puedes enviar mensajes ni recibes nada.
Primero, verifica que no se trata de
una lista moderada, ya que ésta habrá de
ser aprobada por alguno de los moderadores de la lista antes
de que seas dado de alta definitivamente. El mensaje que
recibas confirmando tu solicitud te indicará si tu
suscripción ha sido aceptada o si está pendiente de aprobación,
y en el momento que un moderador la apruebe, recibirás un nuevo
mensaje comunicándotelo. Solo llegado a este punto si continúas
observando que parece como si no hubieses sido dado de alta
deberías volver a esta página.
El por qué no recibes mensajes y por qué no puedes enviarlos
son dos cosas diferentes y cada una puede tener sus razones
particulares, las cuales documentaremos más adelante.
8. Como darse de baja de una lista
Para darte de baja de una lista, has de saber primero con qué
dirección estás suscrito/a a la lista y por supuesto, el
nombre (dirección) de la lista.
Generalmente, con enviar un mensaje a
milista-BAJA@eListas.net
desde tu cuenta de correo
debería ser suficiente.
En este caso, eListas.net responderá con un mensaje que
empezará diciendo algo así como:
Tal y como indica el mensaje, con tan solo hacer clic en
el botón "Responder" de tu aplicación de correo debería
ser suficiente.
Asegúrate de que la dirección indicada es con la que
estás suscrito, ya
que si no lo es, cuando respondas al mensaje,
eListas.net no encontrará la dirección como miembro de
la lista y te enviará un mensaje diciendo:
Lo cual te podría hacer pensar que ya has sido dado de baja,
cuando en realidad, nunca lo estuviste con esa dirección.
Este es un error muy común, en parte porque eListas.net no
te dice "Estas pidiendo que dé de baja a una dirección que no
está suscrita", aunque en su momento sí te diga "aparentemente, esta
dirección ya no estaba dada de alta en esta lista".
Por tanto, si cuando confirmas tu baja por primera vez, ves la cita
"aparentemente, esta dirección ya no estaba dada de alta..."
lo má seguro es que hayas intentado dar de baja a una dirección
que no es con la que estás suscrito/a.
Visita la página en eListas.net de la lista para darse de baja.
La URL o dirección de la página será algo similar a
Si ya habías accedido a tu cuenta en eListas.net,
dicha página te preguntará si realmente quieres
cancelar tu suscripción. Pulsa el botón "Darme de baja"
y serás dado de baja inmediatamente.
Si aún no has accedido a tu cuenta en eListas.net,
se te pedirá que accedas primero a ella.
Obviamente, eListas.net necesita que te identifiques
para autorizar tu baja de la lista.
Una vez te identifiques, se te pedirá confirmación,
tal y como se explica en el párrafo anterior.
Otra manera de darse de baja es desde
tu página de preferencias de la lista - que será de la forma
http://www.eListas.net/lista/milista/misprefs.html.
En dicha página verás el botón Dar de baja. Pulsa el
botón - independientemente del resto de las opciones - y
serás dado de baja inmediatamente.
En algunas ocasiones, a pesar de que parece que lo hemos intentado
todo para darnos de baja, hemos enviado confirmaciones, etc.
continuamos recibiendo mensajes de la lista en cuestión y
no sabemos por qué. En ocasiones resulta realmente irritante
porque nos preocupamos de leer las intrucciones, intentamos
seguirlas, etc. pero no hay manera.
En el 99% de los casos, la respuesta está en que estamos
dados de alta con una dirección diferente a la que usamos
para darnos de baja.
A veces la "otra" dirección es realmente una dirección en
otro servidor que tenemos enlazada de alguna manera con nuestro
buzón principal, pero diferente a la que solemos usar para enviar
nuestros mensajes.
En otras ocasiones uno dice "yo solo tengo una dirección, conque
es imposible que sea este el problema". Y puede que tenga razón,
aunque en eListas.net hemos observado casos en los que la dirección
"normal" de esta persona es fulanito@midirección.com, pero resulta
que por alguna razón estaba suscrito como fulanito@mail.midirección.com.
Como técnicamente estas direcciones son diferentes, eListas.net no
debe asumir que se trata de la misma - el riesgo de asumir que
dos direcciones de correo distintas son la misma es mucho mayor
que el de asumir que son diferentes.
Lo que nos lleva a responder la pregunta:
Como saber con qué dirección estamos suscritos y dejarnos de dudas.
Hay varias maneras de averiguarlo. Algunas muy simples y otras
no tanto, aunque nada realmente complicado.
Examina el campo List-Unsubscribe
En Outlook Express puedes observar los encabezados completos
dirigiéndote al mensaje en cuestión y pulsando
la tecla Ctrl y F3. Outlook abrirá una ventana nueva donde
se observarán los encabezados.
En Netscape Messenger, dirígete al mensaje, y en el menú
"Ver" selecciona "Encabezados", y luego "Todos".
En The Bat! puedes observar los encabezados completos
dirigiéndote al mensaje en cuestión y pulsando
la tecla F9. The Bat abrirá una ventana nueva donde
se observarán los encabezados.
Otros programas de correo utilizan opciones similares. Si tu
aplicación de correo no te deja ver los encabezados
completos, mal asunto - realmente deberían.
Los encabezados en cuestión serán algo así como:
Return-Path: <milista-return-85-micuenta=blablaz.com@eListas.net>
La línea que te interesa es la que empieza con List-Unsubscribe:.
En dicha línea verás una dirección de correo (indicada en nuestro ejemplo en azul)
que lleva "incrustada"
la dirección de correo con la que estás suscrito (en itálica en el ejemplo). Envía un mensaje
en blanco a dicha dirección - que tiene el aspecto
milista-baja-micuenta=blablaz.com@eListas.net
- y cuando eListas.net responda (a la dirección micuenta@blablaz.com en nuestro ejemplo)
con el mensaje de confirmación de baja, responde al mismo para confirmarlo y ya está.
Solicita al administrador una firma que indique tu dirección de suscripción
9. Errores más frecuentes al darse de baja
Cuando alguien solicita darse de baja de una lista siguiendo
al pie de la letra los pasos descritos en el
apartado
Como darse de baja de una lista,
pero continúas recibiendo mensajes, puede deberse a diferentes razones,
que van desde la explicación más sencilla hasta la más compleja.
Al igual que cuando alguien intenta darse de alta,
lo que sí hemos observado es que en la mayoría de las ocasiones
la gente tiende a pensar inicialmente que "eListas.net no ha ido bien",
y la verdad es que, aunque no proclamamos que eListas.net sea
perfecta - que no lo es - hasta el momento de escribir
esto, y tras haber estado eListas.net funcionando durante más de un año y
habiendo enviado millones y millones de mensajes de correo,
todos los casos que nos han llegado a nuestro buzón de
soporte, han sido resueltos sin excepción
por fallos ajenos siempre a eListas.net.
Pasemos pues a examinar algunas de estas causas y síntomas.
Esta razón es tan común que la explicamos aparte,
como problema general que puede surgir en cualquier
ocasión.
Ocurre con demasiada freciencia que la gente envía una
solicitud de baja, y cuando eListas.net intenta
enviar el mensaje de confirmación, éste nos es devuelto
porque el buzón del destinatario está lleno.
De hecho,
en eListas.net recibimos una media de 20 a 60 de estos rebotes
cada día, de personas solicitando el alta o baja a una lista
pero que no reciben el mensaje de confirmación por tener
su buzón lleno. Es triste, pero cierto.
¿Qué hacer en este caso? Obviamente, hacer un poco de
limpieza en tu cuenta y enviar la solicitud de
baja inmediatamente. Y hacemos énfasis en lo
de "inmediatamente" porque si tu cuenta ha estado llena
durante algún tiempo, en cuanto liberes el espacio ocupado
eliminando algunos mensajes, no es de extrañar que de repente
empieces a recibir mensajes que se habían quedado atascados,
y si te vienen muchos de golpe te podrían llenar la cuenta
rapidamente de nuevo.
Primero de todo, dale un poco de tiempo. Aunque eListas.net suele
responder muy rapidamente, nadie puede determinar el tiempo que
un mensaje puede tardar en llegar en un momento
y una ruta concreta.
Solo si pasa más de una o dos hora puedes
empezar a asumir que algo anda retrasado o que puede no haber ido bien.
Si pasan 12 horas y aún no has recibido nada, es posible que
efectivamente, algo no ha ido bien al intentar enviarte el
mensaje de confirmación a tu solicitud
de baja.
Si solicitaste darte de baja, recibiste el mensaje
de confirmación, lo enviaste, y no te llega la notificación
de que has sido dado de baja, pueden haber sucedido
que no enviases tu mensaje de confirmación correctamente.
Algunas aplicaciones de correo vía web creen que el signo
igual = no puede formar parte de una dirección de correo,
por lo que podrían mostrar la dirección de confirmación
de la siguiente manera:
Cuando en realidad deberían mostrar:
Lleva cuidado de no enviar tu mensaje de confirmación a
dirección.com@eListas.net, ya que lo más seguro es que eListas.net
no entienda lo que quieres hacer y te devuelva el mensaje
diciendo que la lista dirección.com@eListas.net no existe.
Si llegado a este punto continúas sin aclararte,
escríbenos.
Lo más probable es que estés suscrito con una dirección diferente
a la que intentaste dar de baja.
Lee la sección
Como darse de baja de una lista,
especialmente los apartados Como darse de baja de una lista en eListas.net vía e-mail
y Como saber con qué dirección estamos suscritos donde se explica detalladamente
como asegurarnos de que nos damos de baja con la dirección correcta.
10. Enviando mensajes a una lista
Para enviar mensajes a la lista, puedes hacerlo de dos
maneras:
Para enviar un mensaje en formato HTML a la lista,
puedes hacerlo también tanto desde tu aplicación de correo
como desde las páginas de la lista, tal y como explicábamos en el
apartado anterior.
En el primer caso, depende de cada aplicación
(Outlook, Eudora, etc) el cómo configurarla para que
tus mensajes sean emitidos en HTML. Si tu aplicación de correo
te ofrece la opción de enviar el mensaje en HTML y texto, marca esa opción.
Así, personas que hayan elegido recibir los mensajes solo en texto
"plano" podrán también leer tu mensaje.
Si envías tu mensaje desde las páginas web de
eListas.net,
debes hacer clic en la opción HTML donde dice
El formato del mensaje es....
La única diferencia es que cuando envías un mensaje en HTML
desde las páginas de la lista, no puedes incluir adjuntos o
imagenes con el mismo. Si tu mensaje contiene adjuntos, imagenes,
etc. debes enviar tu mensaje desde tu aplicación de correo.
Antes de enviar un mensaje en HTML a una lista,
asegúrate si el administrador la ha configurado
para filtrar mensajes en HTML, y si está permitido.
Por otra parte, algunas personas suscritas a la lista pueden
haber elegido recibir solo mensajes en texto "plano", y dichos
miembros solo recibirán la versión en texto.
Si envías tu mensaje desde las páginas web de
eListas.net, por el momento no puedes
incluir adjuntos desde las mismas.
Sin embargo, si utilizas tu programa de correo regular (Outlook, Eudora, Messenger, etc.)
símplemente incluye el adjunto normalmente y envía tu mensaje. No hay más
truco que ese. Recuerda que el que los miembros de la lista reciban tus
adjuntos depende de dos cosas:
Tú, como miembro de una lista no puedes saber necesariamente qué usuarios
han elegido aceptar adjuntos o no, pero si observas que envías mensajes
con adjuntos a la lista y NADIE los recibe o no aparecen en el índice
de mensajes de la lista, consulta con su administrador,
ya que éste podría haber configurado la lista para no
permitir dichos adjuntos.
Para enviar mensajes al administrador de la lista,
si la dirección de correo de la lista es milista@eListas.net,
puedes contactar con el administrador desde
http://www.eListas.net/lista/milista/contacta.html
Adjuntos y formatos
Los mensajes enviados desde tu gestor de correo (Outlook, Eudora, etc.) o
proveedor (Hotmail, Latinmail, etc.) sí pueden incluir adjuntos.
Proceso de envío
Los mensajes eviados desde tu gestor de correo son primero
enviados por el servidor de correo de tu proveedor a eListas.net,
y antes de ser distribuidos a los miembros de la lista han
de llegar a eListas.net de mano del servidor de correo de tu proveedor.
Si el servidor de correo de tu proveedor está de repente muy ocupado,
puede afectar el tiempo de distribución de tu mensaje.
Tamaño
El tamaño de los mensajes eviados desde tu gestor de correo solo
está limitado por el tamaño que el administrador de la lista haya
determinado.
Si los mensajes son en formato de texto, es algo que
depende de cada gestor de correo (Outlook, Eudora, Hotmail, etc.)
el reconocer dichas direcciones y mostrarlas como un enlace.
En los mensajes en formato HTML, la firma continúa siendo un
bloque de texto sin enlaces, y generalmente, las aplicaciones
gestoras de correo respetarán el hecho de que no existen
enlaces, resultando en que no mostrará ninguno.
eListas.net también
permite a los moderadores definir dos firmas, una para mensajes
en formato texto, y otra para los mensajes en formato HTML,
y ya dependerá de éstos el definir sus firmas en HTML adecuadamente
para que incluyan los enlaces que deseen, o incluso referencias a imagenes, etc.
11. "Fallo en el envío" y el abominable MAILER-DAEMON
MAILER-DAEMON (que bien podría llamarse en español
algo así como Guardián del Servidor de Correo)
es el nombre genérico con el que los servidores de
eListas.net
emiten rebotes y mensajes de error, o incluso mensajes
meramente informativos.
Todos los mensajes emitidos por "MAILER-DAEMON"
son el resultado de una acción - no ocurren por casualidad - y
enviados automáticamente. No hay ninguna persona operando o
manejando la cuenta del MAILER-DAEMON.
Enviar un mensaje a MAILER-DAEMON@eListas.net,
MAILER-DAEMON@mail.eListas.net o direcciones similares
como si de una persona se tratase suele ser una mala idea, ya
que muy raramente son dichos mensajes atendidos por personal
de eListas.net.
Esto es debido principalmente a que el
991004327420 más de los mensajes que recibe eListas.net
en la cuenta
de MAILER-DAEMON suelen ser también
mensajes automáticos de otros servidores,
autorespondedores, o incluso el resultado de intentos de
ataques producidos por virus y cosas similares.
De revisar
todos los mensajes que llegan a MAILER-DAEMON al cabo del día,
necesitaríamos un equipo de personas dedicados plenamente a
esa tarea, y realmente, para el poco beneficio que esto
supondría (descartar el 99%+ de los mensajes), preferimos
dedicar dicho equipo a soluccionar problemas reales de los
usuarios, para beneficio de todos.
Si deseas comunicarte con nosotros, la manera más
rápida y efectiva es a través de la página
de contacto.
Primero de todo consulta el mensaje recibido, donde deberías observar
una línea indicando el "Motivo".
Este motivo generalmente suele ser bastante explícito, pero si no
entiendes por qué lo recibes, tu primer punto de contacto
debería ser
el administrador de la lista,
al cual deberías de enviarle una copia del mensaje conteniendo el error recibido,
ya que la mayoría de las ocasiones estos errores se producen por no enviar el mensaje
correctamente, por no estar suscrito debidamente o por la configuración propia
de la lista sobre la cual el administrador tiene potestad.
Si pasado un tiempo prudente no recibes respuesta del administrador
(o si eres tú el administrador), dirigete a la página
de contacto con el equipo de Soporte Técnico de
eListas.net y
comunícanos el error, incluyendo nuevamente una copia del mensaje con
el error recibido.
12. Filtrado y rechazo de mensajes
No es raro que alguien envíe un mensaje que empiece por "subscribe",
"unsubscribe" y cosas parecidas
a la dirección de una lista (milista@eListas.net)
con el ánimo de darse de alta,
baja, etc, en vez de enviar el correspondiente
mensaje a milista-alta@eListas.net, etc. que es lo correcto.
Un administrador puede configurar su lista para aceptar
o rechazar estos mensajes aparentemente erróneos.
Caso que el administrador decida rechazar estos mensajes,
eListas.net rechazará cualquier mensaje
enviado a la lista cuya primera palabra, tanto en el "asunto" del
mensaje como en el propio mensaje, sea:
A pesar de que muchos administradores encuentran este filtro
extremadamente conveniente, se corre el riesgo de filtrar
algún mensaje legítimo. Por ejemplo, si a alguien le dá por
escribir un mensaje que empiece:
eListas.net lo va a rechazar
debido a que la primera palabra del mensaje es baja.
Con reenviar el mensaje sin empezar diciendo "baja" o cualquiera
de las otras palabras "prohibidas", todo arreglado.
Los administradores de listas en eListas.net
pueden limitar la cantidad de mensajes que un usuario puede enviar a sus listas
en un tiempo determinado.
Por ejemplo, pueden decidir que cada miembro no pueda enviar más de 20
mensajes al día. O igualmente pueden decidir que cada miembro no pueda
enviar más de 1 mensaje cada 5 minutos, por ejemplo. Cada administrador
elige los valores que le parezcan adecuados.
Si has recibido un mensaje que dice:
<nombrelista@eListas.net>:
quiere decir que cuando eListas.net
recibió ese mensaje, ya has excedido el límite impuesto por el
moderador. Si deseas conocer cual es este límite, consultalo
con el administrador de la lista en cuestión, ya que estos valores
varían de lista a lista.
En ocasiones, puedes recibir este mensaje por haber enviado varios
mensajes a la misma lista demasiado deprisa. En este caso, consulta
con el administrador de la lista el número máximo de mensajes que
puedes enviar en X minutos, y envía tus mensajes dejando pasar el
tiempo necesario entre cada envío.
Cuidado con los virus
Cuando se está
infectado por uno de estos viruses, se puede dar el caso de que
nuestro mensaje legítimo a eListas.net
llegue con normalidad, y sin que nos demos cuenta, el virus
ha reenviado el mismo mensaje a eListas.net
otras tantas veces (1, 2, 300), pudiendo en este caso alertar
a eListas.net de que has sobrepasado
el límite de mensajes.
En este caso, tú realmente no has hecho nada malo - si consideramos
que operar un ordenador infectado no es algo "malo" - pero
eListas.net, como método de protección,
reacciona al virus y protege la lista de los posibles cientos de mensajes
que podría llegar a enviar el virus.
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